TERMINI GENERALI E CONDIZIONI

I presenti termini e condizioni generali (" Termini ") regolano i diritti e gli obblighi dell'utente, in qualità di acquirenti, e di noi, in qualità di venditore, nell'ambito dei rapporti contrattuali conclusi tramite l'E-shop sul sito robotoys.eu .

Tutte le informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali sono contenute nei principi del trattamento dei dati personali, che puoi trovare qui Protezione dei dati personali

Come sicuramente saprai, comunichiamo principalmente da remoto. Pertanto, si applica anche al nostro Accordo che vengono utilizzati mezzi di comunicazione remota, che ci consentono di raggiungere un accordo senza la presenza fisica nostra e tua.

Se qualsiasi parte dei Termini e Condizioni contraddice ciò che abbiamo concordato congiuntamente nel processo di acquisto sul Nostro E-shop, questo particolare accordo avrà la precedenza su questi Termini e Condizioni.

alcune definizioni
1. Il prezzo è l'importo finanziario che pagherai per i Beni;
2. Il prezzo di spedizione è l'importo finanziario che pagherai per la consegna della Merce, incluso il prezzo per il suo imballaggio;
3. Il prezzo totale è la somma del prezzo e del prezzo di spedizione;
4. L'IVA è un'imposta sul valore aggiunto secondo le normative legali applicabili;
5. E-shop è un negozio online gestito da noi all'indirizzo robotoys.eu , dove avrà luogo l'acquisto di Merci;
6. Una fattura è un documento fiscale emesso in conformità con la legge sull'imposta sul valore aggiunto per il prezzo totale;
7. Siamo la società Diamond Hands s.r.o. , con sede legale in Uherova 2910/15 058 01 Poprad , numero di identificazione 55027521 , iscritta nel registro delle imprese tenuto dal tribunale distrettuale di Prešov, reparto Sro , inserire n. 44942/P , e-mail info@robotoys.eu , numero di telefono +421 910 904 145 , indicato come il venditore dalle disposizioni di legge;
8. L'ordine è la tua proposta irrevocabile di concludere un contratto per l'acquisto di beni con noi;
9. Il prodotto è tutto ciò che puoi acquistare sull'E-shop ;
10. Un account utente è un account creato sulla base dei dati da voi forniti, che consente l'archiviazione dei dati inseriti e la conservazione della cronologia dei Beni ordinati e dei contratti conclusi;
11. Sei una persona che fa acquisti presso il Nostro E-shop, indicato per legge come acquirente;
12. Il contratto è un contratto di acquisto stipulato sulla base di un Ordine debitamente compilato inviato tramite l'E-shop, e si perfeziona nel momento in cui Lei riceve conferma dell'Ordine da parte Nostra.
Disposizioni generali E ISTRUZIONI
1. L'acquisto dei Beni è possibile solo attraverso l'interfaccia web dell'E-shop.
2. Al momento dell'acquisto di Merci, è tuo dovere fornirci tutte le informazioni in modo corretto e veritiero. Pertanto, considereremo corrette e veritiere le informazioni che ci hai fornito al momento dell'ordine della merce.
Chiusura del contratto
1. Il contratto con Noi può essere concluso in qualsiasi lingua.
2. Il contratto è concluso a distanza tramite l'E-shop, mentre i costi per l'utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza sono a tuo carico. Tuttavia, questi costi non differiscono in alcun modo dalla tariffa base che paghi per l'utilizzo di queste risorse (ovvero, in particolare per l'accesso a Internet), quindi non devi aspettarti costi aggiuntivi da Noi addebitati oltre al Prezzo Totale . Inviando l'Ordine, accetti di utilizzare i mezzi di comunicazione a distanza.
3. Per consentirci di concludere l'Accordo, è necessario che tu crei una bozza d'Ordine sull'E-shop. Questa proposta deve includere le seguenti informazioni:
  1. Informazioni sui Beni acquistati (nell'E-shop, indicare i Beni che si è interessati ad acquistare con il pulsante "Aggiungi al carrello");
  2. Informazioni sul Prezzo, Prezzo di Spedizione, IVA, modalità di pagamento del Prezzo Totale e modalità di consegna richiesta della Merce; tali informazioni verranno inserite nell'ambito della creazione della bozza dell'Ordine all'interno dell'ambiente utente dell'E-shop, mentre le informazioni relative a Prezzo, Costo di Spedizione, IVA e Prezzo Totale verranno inserite automaticamente in base alla Merce selezionata da te e il metodo della sua consegna;
  3. I tuoi dati identificativi utilizzati per consentirci di consegnare i Beni, in particolare nell'ambito di nome, cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono e indirizzo e-mail;
4. Durante la creazione della bozza dell'Ordine, è possibile modificare e controllare i dati fino al momento della sua creazione. Dopo aver verificato premendo il pulsante "Ordine con obbligo di pagamento", si crea l'ordine. Tuttavia, prima di premere il pulsante, è necessario confermare la conoscenza e l'accettazione dei presenti Termini, altrimenti non sarà possibile creare l'Ordine. Una casella di controllo viene utilizzata per la conferma e il consenso. Dopo aver premuto il pulsante "Ordine con obbligo di pagamento", tutte le informazioni compilate verranno inviate direttamente a Noi.
5. Confermeremo il tuo Ordine il prima possibile dopo che ci sarà stato consegnato con un messaggio inviato al tuo indirizzo e-mail inserito nell'Ordine. La conferma conterrà un riepilogo dell'Ordine e dei presenti Termini. Confermando l'Ordine da parte nostra, si conclude il Contratto tra Noi e Voi. I termini e le condizioni nella formulazione in vigore il giorno dell'ordine costituiscono parte integrante del Contratto.
6. Potrebbero anche esserci casi in cui non saremo in grado di confermare il tuo Ordine. Ciò riguarda principalmente le situazioni in cui i Beni non sono disponibili o i casi in cui ordini un numero maggiore di Beni rispetto a quanto da noi consentito. Tuttavia, ti forniremo sempre in anticipo informazioni sul numero massimo di articoli nell'E-shop, quindi non dovrebbe sorprenderti. Nel caso in cui per qualsiasi motivo non potessimo confermare l'Ordine, ti contatteremo e ti invieremo un'offerta per concludere il Contratto in forma modificata rispetto all'Ordine. In tal caso, il contratto è concluso nel momento in cui confermi la Nostra offerta.
7. Nel caso in cui nell'E-shop o nella bozza d'Ordine sia indicato un Prezzo palesemente errato, principalmente a causa di un errore tecnico, non siamo obbligati a consegnarti la Merce a questo Prezzo anche se hai ricevuto la conferma dell'Ordine , e pertanto il Contratto è concluso. In tale situazione, ti contatteremo immediatamente e ti invieremo un'offerta per concludere un nuovo Contratto in forma modificata rispetto all'Ordine. In tal caso, il nuovo Contratto è concluso nel momento in cui confermi la Nostra offerta. Se non confermate la nostra offerta entro 3 giorni dal suo invio, abbiamo il diritto di recedere dal Contratto concluso. Un errore evidente nel prezzo è considerato, ad esempio, una situazione in cui il prezzo non corrisponde al prezzo abituale presso altri venditori o manca o ha una cifra in più.
8. In caso di conclusione del Contratto, sei obbligato a pagare il Prezzo Totale.
9. In alcuni casi, ti consentiamo di utilizzare uno sconto per l'acquisto di Merci. Per fornire uno sconto, è necessario compilare le informazioni su questo sconto nel campo predeterminato come parte della bozza dell'ordine. In tal caso, i Beni ti verranno forniti con uno sconto.
prezzo e condizioni di pagamento, riserva di proprietà
1. Il prezzo è sempre indicato all'interno dell'E-shop, nella bozza d'Ordine e nel Contratto. In caso di discrepanza tra il Prezzo specificato per i Beni all'interno dell'E-shop e il Prezzo specificato nella bozza d'Ordine, si applicherà il Prezzo specificato nella bozza d'Ordine, che sarà sempre identico al prezzo nel Contratto. Nell'ambito della bozza d'Ordine è indicato anche il Prezzo per la spedizione, ovvero le condizioni in cui la spedizione è gratuita.
2. Il prezzo totale si intende comprensivo di IVA, comprensivo di tutti i compensi stabiliti da apposite norme di legge.
3. Ti chiederemo il pagamento del Prezzo Totale dopo la conclusione del Contratto e prima della consegna della Merce. Puoi pagare il prezzo totale nei seguenti modi:
  1. Trasferimento bancario. Ti invieremo le informazioni di pagamento come parte della conferma dell'ordine. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il prezzo totale è pagabile entro 30 giorni .
  2. Con carta online. In questo caso, il pagamento viene effettuato tramite il gateway di pagamento Stripe , mentre il pagamento è regolato dai termini di questo gateway di pagamento, disponibili all'indirizzo: https://stripe.com/en-sk/legal/ssa .
  3. Pagamento alla consegna. In tal caso, il pagamento verrà effettuato alla consegna della Merce anziché alla consegna della Merce. In caso di pagamento in contrassegno, il prezzo totale è pagabile al ricevimento della merce.
  4. In contanti al momento del ritiro personale. È possibile pagare la Merce in contanti in caso di ritiro presso il nostro stabilimento. In caso di pagamento in contanti al momento del ritiro personale, il prezzo totale è pagabile al ricevimento della merce.
4. La fattura sarà emessa in formato elettronico dopo il pagamento del Prezzo Totale e sarà inviata all'indirizzo di posta elettronica specificato nell'Ordine.
5. La proprietà dei Beni passa a te solo dopo che hai pagato il Prezzo Totale e preso in consegna i Beni. Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, il prezzo totale viene pagato tramite accredito sul Nostro conto, negli altri casi viene pagato al momento dell'effettuazione del pagamento.
consegna della merce, passaggio del rischio di danno accidentale e deterioramento accidentale dell'oggetto d'acquisto
1. La merce ti verrà consegnata nel modo che preferisci, mentre puoi scegliere tra le seguenti opzioni:
  1. Ritiro personale presso la nostra struttura indicata nell'elenco delle strutture;
  2. Ritiro di persona presso i punti di consegna Packeta;
  3. Consegna tramite le compagnie di trasporto Slovenská pošta, PPL SK, DHL, Packeta.
2. La merce può essere consegnata solo all'interno della Repubblica Slovacca.
3. Siamo obbligati a consegnarti la merce senza indugio, ma non oltre 30 giorni dalla data di conclusione del Contratto. Durante l'esecuzione del Contratto, potrebbero verificarsi fatti che influiranno sulla data di consegna dei Prodotti da te ordinati. Ti informeremo immediatamente via e-mail della modifica della data di consegna e della nuova data di consegna prevista della Merce ordinata, mentre il tuo diritto di recedere dal Contratto non è pregiudicato da questo. Parte della Nostra notifica sulla nuova data di consegna dei Beni è anche la Nostra richiesta rivolta a te di esprimere se insisti sulla consegna dei Beni da te ordinati alla nuova data. In caso di ritiro personale presso lo stabilimento, ti informeremo sempre sulla possibilità di ritirare la merce via e-mail.
4. Al momento della presa in consegna della Merce dal vettore, è tuo dovere controllare l'integrità dell'imballaggio della Merce e, in caso di eventuali danni, avvisare immediatamente il vettore e Noi di questo fatto. Nel caso in cui il pacco sia danneggiato, il che indica manipolazione e ingresso non autorizzati nella spedizione, non è tuo obbligo ritirare la merce dal corriere.
5. Sei obbligato a prendere in consegna la merce nel luogo e all'ora concordati. Se non prendi in consegna la merce secondo la frase precedente, ti informeremo via e-mail dove puoi prendere in consegna la merce, incluso il termine per la presa in consegna, oppure ti riconsegneremo la merce in base su tua richiesta scritta inviata entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui avresti dovuto prendere in consegna la merce, con la quale ti impegni a pagarci tutti i costi associati alla riconsegna della merce. In caso di violazione dell'obbligo di prendere in consegna i Beni, ad eccezione dei casi di cui all'art. 6.4 dei presenti Termini e Condizioni, non comporta una violazione del Nostro obbligo di consegnare la Merce all'Utente. Allo stesso tempo, il fatto che tu non accetti la merce non è un recesso dal contratto tra noi e te. Se non prendi in consegna i Beni anche entro il periodo aggiuntivo, abbiamo il diritto di recedere dal Contratto a causa della tua violazione sostanziale del Contratto. Se decidiamo di esercitare il diritto in questione, il recesso è effettivo il giorno in cui ti consegniamo tale recesso. Il recesso dal Contratto non pregiudica il diritto al risarcimento del danno subito per l'importo dei costi effettivi del tentativo di consegna della Merce, o qualsiasi altra richiesta di risarcimento del danno, se sorge.
6. Se, per motivi derivanti dalla tua parte, i Beni vengono consegnati ripetutamente o in modo diverso da quanto concordato nel Contratto, è tuo obbligo risarcirci dei costi associati a questa consegna ripetuta. Ti invieremo i dettagli di pagamento per il pagamento di questi costi al tuo indirizzo e-mail specificato nel Contratto e sono dovuti entro 14 giorni dalla consegna dell'e-mail.
7. Il rischio di danni ai Beni passa a te nel momento in cui li prendi in consegna. Nel caso in cui non accetti la merce, ad eccezione dei casi di cui all'art. 6.4 dei presenti Termini e Condizioni, il rischio di distruzione accidentale e deterioramento accidentale dei Beni ti passa nel momento in cui hai avuto l'opportunità di prenderli in consegna, ma per motivi da parte tua non li hai presi in consegna. Il passaggio del rischio di distruzione accidentale e deterioramento accidentale dei Beni significa che da questo momento si sopportano tutte le conseguenze associate alla perdita, distruzione, danneggiamento o qualsiasi deterioramento dei Beni.
diritti dalla responsabilità per vizi
1. Disposizione preliminare sulla responsabilità per vizi
  1. Ci impegniamo a consegnarvi la Merce nella qualità, quantità e senza difetti richiesti.
  2. Siamo responsabili dei difetti che il Prodotto presenta al momento della ricezione. Non siamo responsabili dei Beni usati per difetti causati dal loro uso o usura. Per i Beni venduti a un prezzo inferiore, non siamo responsabili per i difetti per i quali è stato negoziato un prezzo inferiore.
  3. Il periodo di garanzia generale è di 24 mesi. Il periodo di garanzia decorre dal momento in cui prendi in consegna la Merce.
  4. Se le Merci vengono sostituite, il periodo di garanzia ricomincerà dopo che avrai ricevuto le nuove Merci.
  5. I tuoi diritti dalla responsabilità per i difetti dei Beni, per i quali si applica il periodo di garanzia, scadranno se non li eserciti entro il periodo di garanzia. Tuttavia, è necessario esercitare i propri diritti da responsabilità per difetti della merce che si deteriorano rapidamente entro e non oltre il giorno successivo all'acquisto, altrimenti i propri diritti decadranno.
2. Garantiamo che durante il passaggio del rischio di distruzione accidentale e deterioramento accidentale dei Beni ai sensi dell'art. 6.7 La condizione è che i Beni siano privi di difetti, in particolare che:
  1. ha le proprietà che abbiamo concordato con te e, se non sono state espressamente concordate, quelle che abbiamo indicato nella descrizione dei Beni o quelle che ci si può aspettare a causa della natura dei Beni;
  2. è adatto agli scopi che abbiamo indicato o agli scopi che sono usuali per i Beni di questo tipo;
  3. corrisponde alla qualità o al design del campione concordato, se la qualità o il design sono stati determinati in base al campione;
  4. è nella quantità e nel peso corrispondenti;
  5. soddisfa i requisiti impostigli da speciali disposizioni di legge;
  6. non è gravata da diritti di terzi.
3. Condizioni per l'esercizio del diritto alla responsabilità per vizi (reclami)
  1. Se le Merci ti vengono consegnate in imballaggi rotti o danneggiati o la spedizione è chiaramente troppo leggera, ti chiediamo di non accettare tali Merci dalla società di trasporto e di informarci immediatamente di questo fatto chiamando il numero +421 910 904 145 o via e-mail a info@robotoys.eu . In caso di rilevamento di difetti evidenti (ad es. danni meccanici), sei tenuto a presentare un reclamo senza indebito ritardo in conformità al punto 7.4.1. sotto. Non prenderemo in considerazione i reclami presentati in seguito a causa di evidenti vizi della Merce, compresi i difetti che consistono nell'incompletezza della Merce.
  2. Siete tenuti ad esercitare il diritto alla responsabilità per altri vizi (vizi occulti) ai sensi del punto 7.4.1. di seguito senza indebito ritardo dopo aver scoperto il difetto della merce, ma al più tardi prima della scadenza del periodo di garanzia.
  3. La garanzia si applica solo ai difetti di fabbricazione del Prodotto e ai difetti causati da danni meccanici. Non è possibile applicare il diritto di responsabilità per difetti, in particolare per difetti causati da usura, danni meccanici, utilizzo della merce in condizioni inadeguate, ecc.
  4. Non hai il diritto di rivendicare la responsabilità per un difetto se eri a conoscenza del difetto prima di prendere in consegna la Merce, o ti abbiamo avvisato o ti è stato concesso uno sconto adeguato sul prezzo del prodotto per tale motivo.
4. Esercizio del diritto alla responsabilità per danni (reclami)
  1. Nel caso in cui il Prodotto presenti un difetto, vale a dire soprattutto se ricorre una delle condizioni di cui all'art. 7.2, puoi notificarci tale difetto ed esercitare i tuoi diritti da responsabilità per vizi (ovvero, lamentarti della Merce) inviando una e-mail o una lettera ai Nostri indirizzi indicati nei Nostri dati identificativi, o di persona presso il Nostro istituzione. Per un reclamo, puoi anche utilizzare il modulo campione da noi fornito, che costituisce l'allegato n. 1 Condizioni.
  2. Nella tua notifica, con la quale richiedi un reclamo, ti preghiamo di fornire principalmente una descrizione del difetto dei Beni e i tuoi dati identificativi, incluso l'indirizzo e-mail al quale sei interessato a ricevere una spiegazione su come gestire il reclamo, e indicare inoltre quali dei diritti derivanti dalla responsabilità per vizi, di cui al punto 7.5 .4. fino al 7.5.8., fai domanda.
  3. Quando effettui un reclamo, ti preghiamo di presentarci anche una prova di acquisto della Merce (fattura) per provare il tuo acquisto da Noi, altrimenti non siamo obbligati ad accettare il tuo reclamo.
  4. Consideriamo il giorno dell'inizio della procedura di reclamo il giorno della consegna della merce difettosa insieme ai relativi documenti (secondo il punto 7.4.3). Nel caso in cui la tua presentazione, con la quale stai presentando un reclamo, sia incompleta (soprattutto illeggibile, poco chiara, incomprensibile, non contenga i documenti richiesti, ecc.), ti chiederemo di completare la richiesta presentata per iscritto, in particolare da e-mail. In questo caso, la procedura di reclamo inizia il giorno della consegna della tua richiesta integrata.
  5. Se non completate il reclamo in conformità al punto 7.4.4. del presente articolo senza indebito ritardo, al più tardi entro 10 giorni dalla data di consegna del Nostro invito ai sensi del punto 7.4.4. di questo articolo, considereremo infondata la tua richiesta.
5. Elaborazione del reclamo
  1. Sulla base della tua decisione, quale dei diritti ai sensi del § 622 e § 623 della legge n. 40/1964 Coll. Applichi il Codice Civile come modificato (di seguito denominato "Codice Civile") (specificato ai punti da 7.5.4 a 7.5.8), determineremo immediatamente il metodo di elaborazione del reclamo, in casi complessi entro e non oltre 3 giorni lavorativi giorni dalla data di presentazione della domanda. In casi giustificati, in particolare se è richiesta una valutazione tecnica complessa delle condizioni dei Beni, entro e non oltre 30 giorni dalla data di applicazione del reclamo.
  2. Dopo aver determinato la modalità di gestione del reclamo, ci occuperemo immediatamente del reclamo, in casi giustificati potremo anche gestire il reclamo successivamente; tuttavia, l'elaborazione del reclamo non può richiedere più di 30 giorni dalla data di richiesta del reclamo. Dopo la scadenza del termine per la gestione del reclamo, hai il diritto di recedere dal Contratto o hai il diritto di scambiare la merce con merce nuova, se possibile.
  3. Siamo obbligati a rilasciarti un documento scritto sull'elaborazione del reclamo, entro e non oltre 30 giorni dalla data di applicazione del reclamo, e ti informeremo sulla sua elaborazione via e-mail. Nel caso in cui il reclamo venga accettato, ti invieremo il Prodotto riparato o sostituiremo il Prodotto con un nuovo prodotto o rimborseremo il Prezzo del Prodotto pagato, salvo diverso accordo.
  4. Se si tratta di un difetto che possiamo rimuovere, hai il diritto di far rimuovere il difetto gratuitamente, in modo tempestivo e corretto. Rimuoveremo il difetto nei Beni senza indebito ritardo.
  5. In luogo della rimozione del difetto, puoi richiedere la sostituzione del Prodotto, o se il difetto riguarda solo una parte del Prodotto, la sostituzione di tale parte, nei casi in cui ciò non comporti per Noi costi sproporzionati rispetto al Prezzo di il Prodotto o la gravità del difetto.
  6. Invece di rimuovere il difetto del Prodotto, possiamo sempre sostituire il Prodotto difettoso con uno perfetto, se ciò non ti causa gravi difficoltà.
  7. Se si tratta di un difetto dei Beni che non può essere rimosso e che ti impedisce di utilizzare correttamente i Beni come beni privi di difetti, hai il diritto di cambiare i Beni o hai il diritto di recedere dal Contratto. Hai gli stessi diritti se i difetti sono rimovibili, ma non puoi utilizzare correttamente il Prodotto a causa della ricomparsa del difetto dopo la riparazione o per un maggior numero di difetti.
  8. Se sono presenti altri difetti non rimovibili, hai diritto a uno sconto ragionevole dal Prezzo del Prodotto.
  9. Tratteremo il reclamo consegnando il Prodotto riparato, sostituendo il Prodotto, restituendo il Prezzo del Prodotto, pagando uno sconto adeguato dal Prezzo del Prodotto, una richiesta scritta di subentrare nella prestazione (il Prodotto) o un rifiuto giustificato del reclamo.
6. L'esercizio dei diritti derivanti dalla responsabilità per vizi e reclami per la merce è disciplinato dal § 619 e segg. del codice civile, legge n. 250/2007 Coll. sulla protezione dei consumatori e legge di modifica del Consiglio nazionale slovacco n. 372/1990 Col. sui reati e successive modifiche (di seguito denominata "Legge sulla tutela dei consumatori"), e la legge n. 102/2014 Coll. sulla protezione dei consumatori nella vendita di beni o nella prestazione di servizi basati su un contratto concluso a distanza o su un contratto concluso al di fuori dei locali del venditore e sulla modifica di alcune leggi come modificate (di seguito denominata "Legge sulla tutela dei consumatori nelle vendite a distanza ").
7. Se reclami un Prodotto:

durante i primi 12 mesi dall'acquisto del Prodotto, possiamo respingere il tuo reclamo solo sulla base di una valutazione professionale; indipendentemente dal risultato della perizia, non ti chiederemo di pagare i costi della perizia o altri costi relativi alla perizia. Ti forniremo una copia della perizia che giustifica il rifiuto del reclamo entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui il reclamo è stato elaborato;
dopo 12 mesi dall'acquisto e abbiamo respinto tale reclamo, indicheremo nel documento di gestione del reclamo a chi è possibile inviare la Merce per la perizia. Se invii i Beni per la perizia a una persona designata, i costi della perizia, nonché tutti gli altri costi correlati sostenuti per lo scopo, saranno a nostro carico, indipendentemente dal risultato della perizia. Se dimostri attraverso perizie la nostra responsabilità per il difetto della merce, puoi presentare nuovamente il reclamo; il periodo di garanzia non scade durante l'esecuzione della perizia. Siamo obbligati a rimborsarti entro 14 giorni dalla data di ripresentazione del reclamo tutti i costi sostenuti per la perizia, nonché tutti i costi correlati sostenuti intenzionalmente. Una domanda rinnovata non può essere respinta.

1. Se sei un imprenditore, è tuo dovere notificare e segnalare il difetto senza indebito ritardo dopo averlo scoperto, ma non oltre 3 giorni dal ricevimento della merce.
2. Se sei un consumatore, hai il diritto di esercitare i diritti dalla responsabilità per i vizi che si manifestano sui beni di consumo entro il termine di 24 mesi dal ricevimento dei beni.
3. Con la presente, vi abbiamo correttamente informato sui vostri diritti, che derivano da § 622 e § 623 della legge n. 40/1964 Coll. Codice civile. Concludendo il Contratto, confermi di aver avuto l'opportunità di leggere i termini del reclamo Merci.

recesso dal contratto
1. Il recesso dal Contratto, ovvero la cessazione del rapporto contrattuale tra Noi e Voi sin dal suo inizio, può avvenire per i motivi e le modalità specificate nel presente articolo, o in altre disposizioni dei Termini e Condizioni, in cui la possibilità di recesso è esplicitamente dichiarato.
2. Se sei un consumatore, vale a dire una persona che acquista i Beni al di fuori dell'ambito della tua attività commerciale, hai il diritto di recedere dal Contratto senza fornire una motivazione entro 14 giorni dalla data di consegna dei Beni, in conformità con le disposizioni dell'art. § 7 della legge sulla protezione dei consumatori nelle vendite a distanza. Nel caso in cui abbiamo concluso un Contratto, il cui oggetto sono diversi tipi di Merci o la consegna di più parti della Merce, questo periodo inizia a decorrere solo dal giorno della consegna dell'ultima parte della Merce, e in l'evento in cui abbiamo concluso un Contratto in base al quale ti consegneremo la Merce regolarmente e ripetutamente, inizia il giorno della consegna della prima consegna. Puoi recedere dal Contratto in qualsiasi modo dimostrabile (in particolare inviando una e-mail o una lettera ai Nostri indirizzi indicati nei Nostri dati identificativi). Per il recesso puoi anche utilizzare il modulo campione da Noi fornito, che costituisce l'allegato n. 2 Condizioni.
3. Anche in qualità di consumatore, tuttavia, non puoi recedere dal Contratto nei casi in cui l'oggetto del Contratto sia:
  1. la vendita di Beni, il cui Prezzo dipende dai movimenti dei prezzi sul mercato finanziario, che non possiamo influenzare e che possono verificarsi durante la scadenza del periodo di recesso dal Contratto;
  2. la vendita di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del Contratto, mentre la loro consegna può essere effettuata non prima di 30 giorni dopo, e il loro prezzo dipende dall'andamento dei prezzi di mercato, che non possiamo influenzare;
  3. vendita di Beni che sono stati realizzati secondo le tue esigenze speciali, che sono stati realizzati su misura per te o Beni destinati specificamente a un consumatore;
  4. vendita di Beni soggetti a rapido deterioramento o deterioramento e Beni che sono stati inscindibilmente mescolati con altri dopo la consegna;
  5. vendita di Beni racchiusi in imballaggi protettivi, che non si prestano alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene e il cui imballaggio protettivo è stato rotto dopo la consegna;
  6. vendita di registrazioni audio, registrazioni video, registrazioni audiovisive o software per computer venduti in imballaggi protettivi, se l'imballaggio originale è stato violato;
  7. la vendita di periodici, ad eccezione delle vendite in abbonamento e della vendita di libri non forniti in confezione protettiva;
  8. fornitura di contenuto elettronico se non è stato consegnato su un supporto fisico ed è stato consegnato con il tuo previo consenso esplicito prima della scadenza del periodo di recesso e ti abbiamo informato che non hai il diritto di recedere dal Contratto.
4. Termine per il recesso ai sensi dell'art. 8.2 La condizione è considerata preservata se ci invii una notifica che stai recedendo dal Contratto durante lo stesso.
5. In caso di recesso dal Contratto, il Prezzo ti sarà restituito entro 14 giorni dalla data di efficacia del recesso sul conto da cui è stato accreditato, ovvero sul conto scelto in sede di recesso dal Contratto. Tuttavia, l'importo non sarà rimborsato prima che tu ci restituisca la merce o dimostri che ci è stata rispedita. Si prega di restituirci la merce pulita, preferibilmente con l'imballaggio originale.
6. In caso di recesso dal Contratto ex art. 8.2 Condizioni Sei obbligato a spedire o consegnare la Merce a Noi oa una persona da Noi autorizzata a ricevere la Merce entro 14 giorni dal recesso, mentre sostieni i costi di restituzione della Merce a Noi. Ciò non si applica se accettiamo di ritirare la merce personalmente o tramite una persona da noi autorizzata. Il termine è preservato se i Beni sono stati consegnati per il trasporto entro e non oltre l'ultimo giorno del termine. Al contrario, hai il diritto di farci restituire il prezzo per il trasporto, ma solo per l'importo corrispondente al metodo di consegna della merce più economico che abbiamo offerto per la consegna della merce.
7. Sei responsabile per i danni nei casi in cui i Beni siano danneggiati a seguito della loro manipolazione in un modo diverso da quello necessario per maneggiarli in relazione alla loro natura e proprietà. In tal caso, vi fattureremo i danni causati dopo che la merce ci è stata restituita e la data di scadenza dell'importo fatturato è di 14 giorni.
8. Abbiamo il diritto di recedere dal Contratto a causa dell'esaurimento delle scorte, dell'indisponibilità dei Beni o se il produttore, l'importatore o il fornitore dei Beni concordati nel Contratto ha interrotto la produzione o apportato modifiche gravi che hanno reso impossibile adempiere ai nostri obblighi ai sensi del Contratto o per ragioni di forza maggiore, o se utilizzando tutti i Nostri sforzi che possono essere giustamente richiesti da Noi, non siamo in grado di consegnare la Merce entro il periodo determinato dalle presenti Condizioni. In questi casi, siamo obbligati a informarti di questo fatto senza inutili ritardi e a restituirti il prezzo totale già pagato per i beni, entro 14 giorni dalla data di notifica del recesso dal contratto. Ti restituiremo il Prezzo Totale pagato per i Beni nello stesso modo in cui hai pagato il Prezzo Totale, fermo restando il diritto di concordare con te un'altra modalità di rimborso, se non ti verranno addebitati costi aggiuntivi in relazione a questo.
9. Abbiamo il diritto di recedere dal Contratto anche se non hai preso in consegna i Beni entro 5 giorni lavorativi dal giorno in cui eri obbligato a prendere in consegna i Beni.
presentazione di suggerimenti e reclami
1. In qualità di consumatore, hai il diritto di inviare suggerimenti e reclami per iscritto, via e-mail a: info@robotoys.eu .
2. Ti informeremo sulla valutazione dell'iniziativa o del reclamo tramite e-mail inviata alla tua casella di posta.
3. L'organo di controllo è l'Ispettorato del commercio slovacco (SOI) , Ispettorato SOI per Prešovský regione, con sede legale: Obrancov mieru 4675/6, 080 01 Prešov, tel. NO. 051/7721597 .
4. Se non sei soddisfatto della gestione del tuo reclamo o reclamo, puoi inviare una richiesta di ispezione elettronicamente tramite la piattaforma disponibile sul sito Web soi.sk .
risoluzione alternativa delle controversie con i consumatori
1. Hai il diritto di contattarci con una richiesta di correzione, tramite e-mail inviata a: info@robotoys.eu , se non sei soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito il tuo reclamo o se ritieni che abbiamo violato i tuoi diritti . Se rispondiamo negativamente alla tua richiesta o non rispondiamo entro 30 giorni dall'invio, hai il diritto di presentare una proposta per avviare una risoluzione alternativa delle controversie con l'organismo di risoluzione alternativa delle controversie (di seguito denominato "Oggetto") ai sensi alla legge n. 391/2015 Col. sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori e sulle modifiche e integrazioni di determinate leggi, come modificate (di seguito denominata "Legge sulla risoluzione alternativa delle controversie").
2. I soggetti sono autorità e persone giuridiche autorizzate ai sensi del § 3 della legge sulla risoluzione alternativa delle controversie e il loro elenco è pubblicato sul sito web del Ministero dell'Economia della Repubblica Slovacca. mhsr.sk .
3. È possibile presentare una proposta secondo le modalità specificate nella Sezione 12 dell'Alternative Dispute Resolution Act.
4. Inoltre, hai il diritto di avviare la risoluzione extragiudiziale delle controversie online attraverso la piattaforma ODR disponibile sul sito web europa.eu , oppure europa.eu .
Disposizioni finali
1. Consegneremo tutta la corrispondenza scritta con te tramite posta elettronica. Il nostro indirizzo e-mail è elencato sotto I nostri dati di identificazione. Consegneremo la corrispondenza al tuo indirizzo e-mail specificato nel Contratto, nell'Account Utente o attraverso il quale ci hai contattato.
2. Il contratto può essere modificato solo in base al nostro accordo scritto. Tuttavia, abbiamo il diritto di modificare e integrare questi Termini e Condizioni, ma tale modifica non influirà sui Contratti già conclusi, ma solo sui Contratti che saranno conclusi dopo la data di entrata in vigore di tale modifica. Tuttavia, ti informeremo della modifica solo se hai creato un account utente (in modo da avere queste informazioni nel caso in cui ordini nuovi prodotti, ma la modifica non crea un diritto di recesso, in quanto non abbiamo un contratto che potrebbe essere risolto), o voi in base al Contratto, siamo tenuti a consegnare i Beni regolarmente e ripetutamente. Ti invieremo informazioni sulla modifica al tuo indirizzo e-mail almeno 14 giorni prima che la modifica abbia effetto. Se non riceviamo da voi entro 14 giorni dall'invio delle informazioni sulla modifica la risoluzione del Contratto concluso per consegne regolari e ripetute della Merce, le nuove condizioni diventeranno parte del nostro Contratto e saranno applicate alla successiva consegna di i Beni dopo la data di entrata in vigore della modifica. Il periodo di preavviso in caso di preavviso è di 2 mesi.
3. In caso di forza maggiore o eventi non prevedibili (calamità naturale, pandemia, guasti operativi, interruzioni del subappalto, ecc.), non siamo responsabili per danni causati da o in connessione con casi di forza maggiore o eventi imprevedibili , e se questa condizione dura per più di 10 giorni, noi e voi abbiamo il diritto di recedere dal Contratto.
4. L'Allegato ai Termini e Condizioni contiene un modulo di esempio per un reclamo e un modulo di esempio per il recesso dal Contratto.
5. Il contratto, inclusi i Termini e condizioni, è archiviato in formato elettronico presso di noi, ma non è accessibile all'utente. Tuttavia, riceverai sempre via e-mail i presenti Termini e le conferme d'Ordine con un riepilogo dell'Ordine, e avrai quindi sempre accesso al Contratto anche senza la Nostra collaborazione. Si consiglia di salvare sempre la conferma dell'Ordine ei Termini e Condizioni.
6. La nostra attività non è soggetta ad alcun codice di condotta ai sensi del § 3 par. 1 lettera n) della legge sulla protezione dei consumatori nelle vendite a distanza.
7. I presenti Termini e condizioni entrano in vigore il 1.1.2023 .